ПОРЪЧКА
- ВАЖНО! Всеки клиент може да се възползва от ОНЛАЙН отстъпките в електронния магазин на Мар Маг - marmag.bg Направете Вашата поръчка онлайн, свържете се с нас и след това заповядайте в удобен за Вас обект на Мар Маг, за да си я вземете - по този начин няма да имате разход за транспорт и получавате нашата ОНЛАЙН отстъпка.
- Marmag.bg е онлайн магазин, който приема поръчки както директно през уеб сайта, така и по телефона. Всички стоки, които ще намерите на тази страница, могат да бъдат доставени в срок от 3 работни дни, освен при независещи от нашата фирма обстоятелства. При проблем със срока на доставка, наша отговорност е да се свържем с Вас и да Ви предоставим информация.
- Aко имате каквито и да е затруднения с пазаруването онлайн или до сега не сте го правили, моля свържете се с нас.
- ВАЖНО!!! Различните монитори, показват по различен начин цветовете на снимките. Стараем се да показваме стоките в максимално реален вид.
- Описанието на основните характеристики на всеки продукт са съгласно посочената от производителя информация.
- Всички промоции, които важат и в нашите магазини и складове, са отбелязани със специален знак.
ПЛАЩАНЕ
- Marmag.bg приема плащания по банков път, чрез дебитни и кредитни карти ( VISA, MAESTRO и MasterCard ) и с наложен платеж ( в брой при получаване на пратка от Speedy ).
- Данни за плащане по банков път: име на получател: "Мар Маг ИТИ" ЕООД, IBAN: BG41UNCR70001520670660, BIC: UNCRBGSF, в основание на плащането, моля напишете "плащане по онлайн поръчка".
- При плащане по банков път, доставка се извършва след като парите се появят в нашата сметка. За по-бързо задвижване на процедурата можете да изпратите копие на заверено от банката платежно нареждане на e-mail.
ДОСТАВКА
- Всички доставки се извършват с куриерска фирма Speedy на преференциални цени за Клиентите на Marmag.bg, включващи отстъпки от стандартната тарифа на превозвача над 30% за колетни пратки и 10% за палетни пратки.
- Цената за доставка до 50 кг. варира според килограмите. Изчислява се от Speedy и се задава атоматично преди да финализирате Вашата поръчка. От 50 до 100 кг. цената е фиксирана - 50,00 лв. с ДДС.
- Ако стоката надхвърля 100кг. трябва да се свържете с нас, за да уточним теглото и най-изгодния начин за доставка във Ваша полза.
- Мар Маг разполага и със собствен транспорт, както и с възможност за разтоварване с кран. Моля, при желание от Ваша страна за такъв вид услуга, свържете с нас преди да финализирате поръчката си, за да бъдат изяснени цените за доставката.
- Marmag.bg дава възможност на своите клиенти при получаване на стоката, да я отворят и прегледат.
- транспортен дефект - при нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за ПРОТОКОЛ за увредена пратка, както и незабавно да се свържете с нас на посочените телефони. Гореспоменатия ПРОТОКОЛ се изготвя от представителя на Куриерската фирма и в присъствието на Потребителя, непосредствено след получаване на пратката и при установяването на транспортния дефект.
- при получаване на стока, на ЕВРО ПАЛЕТ, клиентът трябва или да разтовари стоката и да върне ПАЛЕТА по куриера, или да му предостави друг ЕВРО ПАЛЕТ.
- www.marmag.bg - извършва доставка само на територията на България.
ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
- Marmag.bg ще се съобрази с всички законови норми в българското законодателство, свързани с електронната търговия. Те ще бъдат описани в Общите условия.
- Клиентът ще може да върне получената стока в срок до 14 дни ( след датата на получаване ), като задължително стоката и опаковка трябва да са във вида, в който са получени, без никакви увреждания.
- Рекламации се приемат при получаване на стоката и винаги ще бъдат уважени при основателна за това причина.
- Връщането на стоката при всички случаи е за сметка на клиента. Фирмата ни разполага със собствени търговски обекти и транспорт, което позволява след предварителна уговорка с нас, да върнете стоката, като я предадете по наш камион, бус или на място в някой от складовете на фирмата. Това може да стане само и единствено след първоначално проведен разговор с нас и уточнение как и къде ще бъде предадена стоката.
- Заплатените суми ще бъдат връщани на Клиента в срок от 10 работни дни, след датата на получаване на върнатата стока. Парите ще бъдат върнати по начина, по който са платени.
- Замяна на стока: Моля, свържете с нас по телефона, за да уточним, как ще е най-удобно да заменим стоката и с какво желаете да бъде заменена. Всички разходи по замяната са за сметка на клиента.
ВАЖНО! Съгласно закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентите на онлайн магазина https://www.marmag.bg/ при липса на помирително споразумение могат да се обърнат за рекламация към регулиращите дейността органи KZP.BG на следния адрес:
* https://kzp.bg/
* Тел: 0700 111 22
* Адрес: гр. София, ПК 1000, пл. ”Славейков” №4А
*email: [email protected]
Платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Алтернативно решаване спорове: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_bg.htm
ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ
- Изложените в онлайн магазин Marmag.bg артикули са с реални снимки. Въпреки това различните монитори показват цветовете по различен начин, затова може да има цветово несъответствие между получената стока и показаната в уеб сайта. Полагаме изключителни усилия да показваме стоките в максимално реалнен вид.
- Описанието на основните характеристики и изображение на всяка стока са съгласно посочената от производителя информация.
- Връщаните за замяна или отказ стоки, трябва да изглеждат по начина, по който са изпратени от нас.
- Поръчки доставени с „Безплатна доставка” не могат да бъдат върнати отново безплатно. Клиентът трябва да заплати куриерската услуга.
